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Ingénieur systèmes et réseaux_Sénior Jobs in Tunisia |  فرص عمل في تونس

مطلوب Ingénieur systèmes et réseaux_Sénior
الوصف

about the role

FCC (flexible Contact Center) est un service de centre de contact, fourni par Orange Business Services (OBS) à plusieurs clients en France et à l’international. Il s’agit d’une plateforme de service cloud (SaaS), repose sur le produit CC:SP (Contact Center for Service providers)

L’équipe ingénierie travaille en mode intégré avec les équipes OBS et contribue sur plusieurs phases du projet FCC en l’occurrence sur l’étude, le développement, la validation, l’intégration et Ingénierie & architecture.

Tout en sachant que FCC est basée en grande partie sur les produits Microsoft, la mission de l’ingénieur système et réseau est de garantir un haut niveau de qualité de service et de fonctionnement de la plateforme. Il aura en charge l’audit, l’administration, la configuration, le tuning et l'optimisation de la couche Infrastructure, OS et Middleware de la solution tout en assurant le support Niveau-3 pour les clients.

L’ingénieur système et réseau est l’interlocuteur privilégié des autres équipes et streams de FCC dans les phases d’intégration et de validation des services offerts par la solution.

Dans ce sens, vous aurez comme activités principales :

  • Réaliser les études techniques systèmes & réseaux et proposition des solutions adéquates & recommandations.
  • Assurer le support N3 pour le diagnostic, le troubleshooting, et l’audit des problèmes de performance et de fonctionnement de l’infrastructure réseaux et des systèmes d’exploitation Windows sur la plateforme.
  • Intégrer, configurer et faire le tuning de l’infrastructure réseaux et système.
  • Participer à la rédaction des prérequis techniques et la livrer les guides d’installations et d’exploitation pour l’équipe support
  • Intervenir dans les projets de SWAP d’infrastructure et de gestion d’obsolescence.
  • Faire la remontée des alertes, anticiper les problèmes et mettre en place les plans d’actions.
  • Contribuer à la coordination avec les autres équipes de FCC et partager les indicateurs d’avancement, des problèmes / risques rencontrés ainsi que les bonnes pratiques.
  • Se rendre disponible, en temps et en efforts utiles, afin de bien gérer son backlog (liste des évolutions demandées).
  • Participer au bon déroulement des sprints, du respect de l’engagement de l’équipe.
  • Participer à la réalisation des études et à la proposition des solutions techniques.
  • about you

    De formation ingénieur en informatique ou Télécom, Vous avez au minimum une expérience de 5 ans en systèmes et réseaux. Une expérience dans les centres de contact et en VoIP sont fortement appréciées.

    skills

    Compétences techniques exigées :

  • Compétences Systèmes/Messagerie :
  • - Windows Server, Active Directory, Microsoft Exchange, DAG

    - Linux, Zimbra…

  • Compétences dans le domaine de la virtualisation: VMware Vsphere, NSX
  • Compétences dans le domaine de la stockage: SAN, NAS,….
  • Compétences Réseaux : Routage IP, Proxy et Reverse Proxy, VPN, DNS, DHCP…
  • Competences Load Balancing : F5, HAPROXY
  • Troubleshooting et diagnostic des incidents.
  • Compétences en environnements multi-sites (PRA, PCA…)
  • Compétences en Architecture DataCenter et Haute disponibilité : Load balancing, Clustering, …
  • Compétences techniques optionnelles :

  • Compétence en VoIP : SIP, RTP, SIP trunking, WebRTC, SBC…
  • Compétences Sécurité : Firewalling (Fortigate/Juniper)
  • Définition & amélioration continue des scénarios de supervision du réseau.
  • Compétences en environnements de centres de contacts.
  • Connaissances au tour des outils de gestion de projet (Jira, MS Project…).
  • Compétences en gestion de projet, planning, etc.
  • Aptitudes relationnelles et comportementales :

  • Forte capacité d’analyse, de synthèse, permettant de s’approprier rapidement des problématiques techniques complexes.
  • Rigueur et pragmatisme : vous avez une bonne aisance relationnelle, un forte capacité d'adaptation.
  • Autonomie et montée en compétences rapide.
  • Esprit d'équipe tout en adoptant un bon niveau de communication dans le travail au quotidien.
  • Engagement dans un processus de recherche et d’amélioration de la performance en continue.
  • Innovation et amélioration de pratiques au sein de l’équipe ingénierie.
  • Capacité de communiquer dans un environnement international avec plusieurs interlocuteurs.
  • department

    OAB

    contract

    Regular


    Sofrecom Tunisie
    رقم الوظيفة 550565
    تاريخ الإعلان 2021-04-28
    البلد تونس
    الفئة Engineering, Computer
    neuvoo.com
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