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Shangri-La Paris - Paris



Le Shangri-La Paris recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Concierge pour rejoindre son quipe Concierge et contribuer offrir nos h tes une exp rience parisienne unique, alliant l gance, personnalisation et excellence du service.Plus qu'un poste, nous vous proposons de prendre part une aventure o l'anticipation des attentes, la connaissance de Paris et l'attention port e aux d tails sont au cœur de chaque exp rience.Votre r le :En tant qu'Assistant(e) Concierge, vous contribuez cr er des s jours m morables en accompagnant nos h tes dans l'organisation de leurs exp riences parisiennes. En soutien des Concierges Clefs d'Or, vous veillez la coordination des demandes et la qualit du service, dans le respect des standards d'excellence du Shangri-La Paris.Vos missions principales : Accueil et relation h tes : accueillir avec courtoisie et discr tion, comprendre et anticiper les attentes afin d'offrir un service personnalis et irr prochable. Gestion des demandes et organisation des exp riences : assister dans la planification et la coordination des r servations, transferts, v nements culturels, exp riences exclusives et prestations sur-mesure. (r servations de restaurants, spectacles, transferts, visites priv es, exp riences exclusives, etc.) Coordination interne et suivi : assurer une communication fluide avec les diff rents services de l'h tel et garantir un suivi rigoureux des requ tes avant, pendant et apr s le s jour. D veloppement du r seau et excellence op rationnelle : entretenir des relations privil gi es avec des partenaires de qualit et veiller au respect constant des standards de service et de confidentialit . Profil recherch : Formation en h tellerie et exp rience significative dans un tablissement haut de gamme ou Palace Excellente pr sentation et sens aigu du service Ma trise parfaite du fran ais et de l'anglais ; une troisi me langue est appr ci e Connaissance approfondie de Paris, de son offre culturelle, gastronomique et v nementielle Sens de l'anticipation, r activit et grande capacit d'adaptation Discr tion, l gance relationnelle et esprit d' quipe Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorit s Ce que nous proposons : L'opportunit d' voluer au sein d'une Maison embl matique de l'h tellerie de luxe Un environnement de travail stimulant, exigeant et bienveillant Une quipe passionn e partageant les m mes standards d'excellence Chaque attention contribue cr er un souvenir inoubliable. Si vous partagez cette vision de l'hospitalit et souhaitez faire vivre nos h tes une exp rience parisienne d'exception, nous serons ravis de vous rencontrer.