Stage - Chargé.e d'administration des ventes Jobs in France  |  فرص عمل في france

TOHMO - Paris



Présentation des missions :

Votre rôle

Rattaché.e à une Chargée d’Administration des Ventes (ADV), vous serez au cœur de la gestion client et de la fluidité administrative de l'entreprise. Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux :

1. Gestion de la Facturation

• Production de factures : Émission et contrôle des factures récurrentes via nos outils Zuora et Salesforce



• Ajustements financiers : Analyse des dossiers pour la création d'avoirs et corrections de facturation



• Contrôle de conformité : Vérification que les factures émises correspondent parfaitement aux services activés



2. Gestion des demandes clients

• Suivi du cycle de vie : Traitement des demandes clients liées à l'évolution de leurs contrats (modifications, options, renouvellements, résiliations)



• Mise à jour des données : Garantir la fiabilité des informations contractuelles et le suivi des dossiers dans Zuora et Salesforce



• Support administratif : Apporter des réponses claires et précises aux clients sur toute question relative à leur abonnement et leur facturation



3. Optimisation et Documentation (Projets transverses)

• Amélioration continue : Analyser les irritants du quotidien pour proposer des optimisations de nos processus de gestion



• Mise à jour de la connaissance : Rédiger et actualiser les procédures et modes opératoires sur Notion pour faciliter le partage du savoir dans l'équipe



• Veille sur les outils : Participer à l'amélioration de l'utilisation de nos outils